İade ve Garanti Politikası

60hzstore.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz olası sorunlara karşı iade ve garanti şartlarımız aşağıda açıkça belirtilmiştir.

1. Arızalı Ürün İadeleri (14 Gün)

Satın aldığınız ürünün size ulaşmasından itibaren ilk 14 gün içerisinde üründe herhangi bir arıza veya teknik sorun tespit etmeniz durumunda iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
• Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar (düşürme, sıvı teması, hatalı kullanım vb.) 14 günlük iade kapsamı dışındadır.

2. Fabrika Hatalarına Karşı Garanti (1 Yıl)

60hzstore.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, üretim ve fabrika hatalarına karşı 1 yıl (12 ay) boyunca garantilidir.

• 14 günlük iade süresi geçtikten sonra, 1 yıl içerisinde ortaya çıkan üretim kaynaklı arızalar için garanti sürecimiz işlemektedir.
• Ürünün onarımı veya onarımın mümkün olmadığı durumlarda değişimi sağlanır.

3. İade Kargo Ücretleri

İade veya garanti işlemleri için tarafımıza gönderilecek ürünlerin kargo gönderim bedeli müşteriye aittir.

• Ürünü bize geri gönderirken kargo ücretini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir. Karşı ödemeli olarak gönderilen iade kargoları depomuz tarafından teslim alınmayacaktır.
• Kargo gönderimi sırasında ürünün hasar görmemesi için sağlam bir şekilde paketlendiğinden emin olunuz. Kargo taşıması sırasında oluşabilecek hasarlar göndericinin sorumluluğundadır.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade veya garanti talebiniz için öncelikle iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
3. Ürünü, kargo ücretini ödeyerek size bildireceğimiz iade adresine gönderin.
4. Ürün depomuza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenecek ve ortalama 3-5 iş günü içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir.